Zoom, la plataforma de videoconferencia que se hizo más popular a raíz de la pandemia ocasionada por el covid-19, anunció la compra de Five9, un proveedor de software de centro de contacto en la nube, por 14.700 millones de dólares. De acuerdo con informaciones publicadas en en medios digitales, esta operación finalizará en la primera mitad de 2022.

A través de un comunicado, la empresa informó que “la incorporación de Five9 es un ajuste natural que ofrecerá aún más felicidad y valor” a los clientes, dijo el director ejecutivo y fundador de Zoom, Eric S. Yuan. Y agregó que esta “adquisición crea una plataforma líder de compromiso con el cliente que ayudará a redefinir como las empresas de todos los tamaños se conectan con sus clientes”.

La nueva tecnología, brindará a la empresa una serie de aplicaciones que permiten la gestión y optimización de las interacciones con los clientes, a través de diversos canales, reseñó el sitio web computerworld.

*Con información de computerworld